2017年9月13日

【重要 [訂正]】悪天候(高波)でのキャンセルの場合の返金対応について

【重要 [訂正]】 悪天候(高波)でのキャンセルの場合の返金対応について


【PassMarket(クレジットカード)でのチケット購入者様】

クレジット決済のお客様へ、当方にてキャンセル処理をさせて頂いているにも関わらず、引き落としが発生してしまった場合は、
後日銀行振り込みにて返金処理を行う” とご案内させていただいておりましたが、Yahooパスマーケット側へ改めて確認をしましたところ、
「自動的にクレジットカードへ返金される」という仕組みになっている事が分かりましたので、
以下のように返金対応への訂正をご案内させていただきます。


PassMarket(クレジットカード)でのチケット購入者様は、”自動的にクレジットカードへ”返金されます。

(※ よって銀行振り込みによる返金ではありません。お振込み先情報当を送付いただきましたお客様には大変ご迷惑をおかけいたしました。)


ただ、クレジットカードの締め日などの都合上、いったん引き落としが行われる場合がございます。
引き落としが行われるかどうかについては購入者様が決済に使用されたクレジットカードの種類によりましては締め日などの関係上、
それぞれ異なる状況となる可能性がございますが、1度引き落としが行われた購入者様に対しては、
次の月などにクレジットカード会社から返金が行われるという流れとなります。
返金されないことはありませんのでご安心ください。

例えば、締め日を過ぎていている場合、当月はチケットの金額が銀行口座よりカード会社の名称で引き落としとなり、
来月のご利用明細に返金分が掲載され請求金額と相殺されるといった形で返金処理がされるようです。

来月の請求金額が、相殺予定のチケット金額より少ない場合は返金になるかと思われますが、
クレジットカード会社からいどのように返金されたか、いつ返金処理されるのか、他の請求分からの相殺になるのか、などの詳細確認は
カード使用者ご本人様しか確認できないため、詳細につきましては、購入者様がご利用のクレジットカード会社へ直接、
お問い合わせいただくようお願いいたします。

 


【PassMarket(コンビニ決済)でのチケット購入者様】

コンビ二からのお支払いのお客様は ご予約時に記載しております販売条件には ”コンビニ決済された場合はキャンセルができません”とありますが、
返金対応をさせて頂きます。

コンビ二からのお支払いのお客様で悪天候(高波)でのキャンセルとなった場合の返金対応は、「銀行振り込み」となりますので

お手数ですが 鳥取ウォーターパーク事務局 frolicseaadventurepark@gmail.com まで以下の情報を添えてメールにてご連絡下さい。
(”お問合せフォーム”からは画像が添付が出来ませんのでご注意下さい)

◆コンビニ支払時の領収書
◆ご予約名
◆ご予約日
◆購入枚数
◆連絡のつくお電話番号
◆ご返金先(振込口座情報)

を添えてお知らせ下さい。

確認後、順次ご返金処理をさせて頂きます。

返金対象者様の数がかなり膨大なかずとなっている関係で、
ご返金までにお時間をいただく可能性がありますことを何卒ご了承いただきますようよろしくお願いいたします。
9月中~遅くとも10月中にはすべてのお客様へご返金処理を完了する予定です。


ご返金手続きのご案内について、訂正により混乱を生じさせてしまいましたこと心よりお詫びいたします。
大変お手数をお掛けし申し訳ございません。