よくある質問

天気が悪くなった場合は?
台風、落雷の可能性、高波、強風などで安全性が失われると判断した場合は入場制限や途中退場をしていただく場合もあります。こういった場合の(主催者側の判断)入場制限により入場できなかった場合においては、返金規定に沿って返金させていただきます。
雨が降ったら閉園になりますか?
いいえ、雨は基本的にパークの運営には関係ありません。ただし雷の可能性がある場合は閉園や一次クローズとさせていただく場合があります。
何歳から利用(入場)できますか?
6歳以上(小学生1年生以上)からです。また身長が110cm未満ですとご入場いただけませんのでご注意ください。
うちの子は泳げませんが大丈夫ですか?
ライフジャケットは着用しますので沈む事はございませんが、泳げない方のご入場はできません。
10歳以下の子は大人同伴とありますが、大人1人につき子供は何人まで可能ですか?
大人1人につきお子様は1人まで(パーク内では目が届くよう必ず一緒に行動して頂く)でお願いしております。
受付はどこですればいいの?
ビーチに受付小屋(白いコンテナハウス)がありますのでそちらにお越しください。
浜で見ているだけでも料金はかかりますか?
いいえ、かかりません。
普通に海水浴だけで行きたいのですが、ビーチに入れますか?
はい、もちろん入れます。通常の海水浴場としても運営されております。
シャワーや更衣室はありますか?
近くにシャワールームがあります。
飲食ブースなどはありますか?
当パークでは、飲み物とアイスクリームのみ販売しております。食べ物に関しては、お近くの海の家や飲食店をご利用ください。
手荷物預かりはありますか?
車の鍵など小物であれば(当方では一切責任を持たないという事を前提に)受付にて可能ですが、貴重品やカバンなどはご自身で管理いただくようお願いいたします。
浮輪やビーチテントのレンタルはありますか?
はいあります。(数に限りがあります)
パスマのWEBチケットについてですが、コンビニ決済でもQRコードが出ますか?
はい、出ます。
ビーチへテント持ち込みはOK?
はい、可能です。
BBQはしてもいいですか?
可能です(ただし簡単な申込書の記入をそばの浦富観光協会事務所でして頂く必要があります)
海外在住ですが、ネットでチケットを買う場合に日本の住所や電話番号が必要ですか?
現状は、英語での入力に対応していませんので、宿泊先(滞在先)の住所を入れていただければご購入可能です。
パスマーケットでチケット購入しました。
代表者が10名分を買ったとして、例えば2名分を2日前までにキャンセルしたい場合、2名分だけキャンセル処理できるのでしょうか?それとも全部1回キャンセルして改めて購入手続きですか?
一部キャンセルはできません。
全キャンセル後、再度購入いただく必要があります。
前売り券を買おうと思うのですが、連続で2時間分を買ってもいいですか?
はい、可能です。
パスマーケットでコンビニ決済でチケットを申し込んだのですが、支払い期限の3日以内を過ぎてしまいました。どうすればよいでしょうか?
お支払い期限(3日以内)を過ぎますと、コンビニ決済はできなくなります。
また、自動的にキャンセル扱いとなりますので、もう1度予約をして頂く必要があります。
問い合わせ先が個人電話なの??
携帯番号となっておりますが、個人電話ではなく事務局電話となります。
悪天候(高波)でのキャンセルの場合の返金対応について
悪天候(高波)でのキャンセルの場合の返金対応につきましてですが、クレジット決済のお客様は、引き落としがかからないよう当方でキャンセル処理をさせて頂きますのでお客様の方で何かして頂く必要はありません。(万が一引き落としが発生してしまった場合はお手数ですが 鳥取ウォーターパーク事務局(http://frolicsea-ap.com/contact/)まで引き落としが証明できる画面を添えて頂きお知らせ下さい。確認後返金させて頂きます。

コンビ二からのお支払いのお客様は ご予約時に記載しております販売条件には ”コンビニ決済された場合はキャンセルができません”とありますが、返金対応をさせて頂きます(コンビニ決済の場合は8/31以降にオフィシャルサイトにて コンビニ決済のお客様への返金案内を掲載させていただきますので お手数ですがそちらをご確認下さいますようお願いいたします)