よくある質問

天気が悪くなった場合は?
台風、落雷の可能性、高波、強風などで安全性が失われると判断した場合は入場制限や途中退場をしていただく場合もあります。こういった場合の(主催者側の判断)入場制限により入場できなかった場合においては、返金規定に沿って返金させていただきます。
雨が降ったら閉園になりますか?
いいえ、雨は基本的にパークの運営には関係ありません。ただし雷の可能性がある場合は閉園や一次クローズとさせていただく場合があります。
何歳から利用(入場)できますか?
6歳以上(小学生1年生以上)からです。また身長が110cm未満ですとご入場いただけませんのでご注意ください。
うちの子は泳げませんが大丈夫ですか?
ライフジャケットは着用しますので沈む事はございませんが、泳げない方のご入場はできません。
10歳以下の子は大人同伴とありますが、大人1人につき子供は何人まで可能ですか?
大人1人につきお子様は1人まで(パーク内では目が届くよう必ず一緒に行動して頂く)でお願いしております。
受付はどこですればいいの?
ビーチに受付小屋(白いコンテナハウス)がありますのでそちらにお越しください。
浜で見ているだけでも料金はかかりますか?
いいえ、かかりません。
普通に海水浴だけで行きたいのですが、ビーチに入れますか?
はい、もちろん入れます。通常の海水浴場としても運営されております。
シャワーや更衣室はありますか?
近くにシャワールームがあります。
飲食ブースなどはありますか?
当パークでは、飲み物とアイスクリームのみ販売しております。食べ物に関しては、お近くの海の家や飲食店をご利用ください。
手荷物預かりはありますか?
車の鍵など小物であれば(当方では一切責任を持たないという事を前提に)受付にて可能ですが、貴重品やカバンなどはご自身で管理いただくようお願いいたします。
浮輪やビーチテントのレンタルはありますか?
はいあります。(数に限りがあります)
パスマのWEBチケットについてですが、コンビニ決済でもQRコードが出ますか?
はい、出ます。
ビーチへテント持ち込みはOK?
はい、可能です。
BBQはしてもいいですか?
可能です(ただし簡単な申込書の記入をそばの浦富観光協会事務所でして頂く必要があります)
海外在住ですが、ネットでチケットを買う場合に日本の住所や電話番号が必要ですか?
現状は、英語での入力に対応していませんので、宿泊先(滞在先)の住所を入れていただければご購入可能です。
パスマーケットでチケット購入しました。
代表者が10名分を買ったとして、例えば2名分を2日前までにキャンセルしたい場合、2名分だけキャンセル処理できるのでしょうか?それとも全部1回キャンセルして改めて購入手続きですか?
一部キャンセルはできません。
全キャンセル後、再度購入いただく必要があります。
前売り券を買おうと思うのですが、連続で2時間分を買ってもいいですか?
はい、可能です。
パスマーケットでコンビニ決済でチケットを申し込んだのですが、支払い期限の3日以内を過ぎてしまいました。どうすればよいでしょうか?
お支払い期限(3日以内)を過ぎますと、コンビニ決済はできなくなります。
また、自動的にキャンセル扱いとなりますので、もう1度予約をして頂く必要があります。
問い合わせ先が個人電話なの??
携帯番号となっておりますが、個人電話ではなく事務局電話となります。
悪天候(高波)でのキャンセルの場合の返金対応について
悪天候(高波)でのキャンセルの場合の返金対応についての訂正


【PassMarket(クレジットカード)でのチケット購入者様】

クレジット決済のお客様へ、当方にてキャンセル処理をさせて頂いているにも関わらず、引き落としが発生してしまった場合は、
後日振り込みにて返金処理を行う”とご案内させていただいておりましたが、Yahooパスマーケット側へ改めて確認をしましたところ、
「自動的にクレジットカードへ返金される」というという仕組みになっている事が分かりましたので、
以下のように返金対応への訂正をご案内させていただきます。


PassMarket(クレジットカード)でのチケット購入者様は、”自動的にクレジットカードへ”返金されます。


しかしながら、クレジットカードの締め日などの都合上、いったん引き落としが行われる場合がございます。
引き落としが行われるかどうかについては購入者様が決済に使用されたクレジットカードの種類によりましては締め日などの関係上、
それぞれ異なる状況となる可能性がございますが、1度引き落としが行われた購入者様に対しては、
次の月などにクレジットカード会社から返金が行われるという流れとなります。
返金されないことはありませんのでご安心ください。

例えば、締め日を過ぎていている場合、当月はチケットの金額が銀行口座よりカード会社の名称で引き落としとなり、
来月のご利用明細に返金分が掲載され請求金額と相殺されるといった形で返金処理がされるようです。

来月の請求金額が、相殺予定のチケット金額より少ない場合は返金になるかと思われますが、
クレジットカード会社からいどのように返金されたか、いつ返金処理されるのか、他の請求分からの相殺になるのか、などの詳細確認は
カード使用者ご本人様しか確認できないため、詳細につきましては、購入者様がご利用のクレジットカード会社へ直接、
お問い合わせいただくようお願いいたします。




【PassMarket(コンビニ決済)でのチケット購入者様】

コンビ二からのお支払いのお客様は ご予約時に記載しております販売条件には ”コンビニ決済された場合はキャンセルができません”とありますが、
返金対応をさせて頂きます。

コンビ二からのお支払いのお客様で悪天候(高波)でのキャンセルとなった場合の返金対応は、「銀行振り込み」となりますので

お手数ですが 鳥取ウォーターパーク事務局 frolicseaadventurepark@gmail.com まで以下の情報を添えてメールにてご連絡下さい。
(”お問合せフォーム”からは画像が添付が出来ませんのでご注意下さい)

◆コンビニ支払時の領収書
◆ご予約名
◆ご予約日
◆購入枚数
◆連絡のつくお電話番号
◆ご返金先(振込口座情報)

を添えてお知らせ下さい。

確認後、順次ご返金処理をさせて頂きます。

返金対象者様の数がかなり膨大なかずとなっている関係で、
ご返金までにお時間をいただく可能性がありますことを何卒ご了承いただきますようよろしくお願いいたします。
9月中~遅くとも10月中にはすべてのお客様へご返金処理を完了する予定です。


ご返金手続きのご案内について、訂正により混乱を生じさせてしまいましたこと心よりお詫びいたします。
大変お手数をお掛けし申し訳ございません。